サポート

Marrowは1人で作られていて、サポートのメールには、その本人が返信します。ほとんどの問題は、下の5つのどれかです。

アプリが空に見える

Apple Healthが何かの読み取りを許可するまで、Marrowには何も表示されません。初回の起動時に、iOSがどのカテゴリを共有するかを尋ねます。その画面の上部にある「すべてオンにする」のスイッチが、押すべきものです。何も許可しないまま進めてしまいやすく、そうするとアプリは空のままになります。

確認や修正の方法：設定、プライバシーとセキュリティ、ヘルスケア、Marrowで、Marrowに読み取らせたいカテゴリをオンにし、アプリを開き直して、下に引っ張って更新します。あとから許可した場合は、Marrowで設定、データタイプ、Apple Healthへのアクセスを開き、再試行をタップして、下に引っ張って更新します。新しいデータだけでなく、履歴も入ってきます。

Healthの履歴がまっさらな新品のiPhoneには、表示するものがありません。これはApple Healthが空なだけで、Marrowの不具合ではありません。iPhoneをポケットに入れて散歩すれば、歩数のデータが現れます。

1つの指標だけがなく、ほかは動いている

これはカテゴリごとの権限です。原因はスタンド時間であることが多く、別のスイッチになっています。設定、プライバシーとセキュリティ、ヘルスケア、Marrowで、足りないカテゴリをオンにして、アプリで下に引っ張って更新します。

単位：ポンドとマイル、またはキログラムとキロメートル

バージョン1.1.1から、設定、単位で、アプリ全体を米国の単位（lb、mi、fl oz）とメートル法（kg、km、mL）で切り替えられます。読む数値も入力する数値も、ワークアウトの重量、体重、水分、データブラウザも含めて切り替わります。新規インストールでは、iPhoneの地域に従います。エクスポートされる指標のファイルは、常に保存された単位（kg、m、mL、°C）を、単位の列つきで保持するので、すでにサーバーに送ったものの意味が変わることはありません。筋トレログのファイルは選んだ単位を使い、列名でそれを示します。

セットの記録：回数が先、重量があと

Marrowのすべてのセットは、同じ形で表示されます。回数 × 重量、たとえば「8回 × 135 lb」です。セットは、数値が入った時点で数えられます。チェックを入れる必要はありません。前回の数値はグレーで表示され、タップするとその値を使い、入力すると変更できます。エクササイズライブラリには、写真つきの777種類のエクササイズと、自分で作ったものが入ります。モジュールのほかの部分（プログラム、レストタイマー、ウォームアップ、スーパーセット、筋肉マップ）は、ワークアウトのページにあります.

以前のリフトの名前が変わっている

バージョン1.4では、入力済みのエクササイズ名をライブラリの名前に一度だけ合わせたので、各リフトに履歴とグラフが1つずつあります。「Bench Press」は「Barbell Bench Press」になり、これまで記録したすべてのセットがその下に入っています。何も削除されていません。

レストタイマーが通知してくれなかった

通知はローカル通知で、iOSは、レストタイマーを初めて開始したときに許可を尋ねます。許可しなかった場合は、設定、通知、Marrowでオンにしてください。アプリが前面にあるときは、時計そのものが通知の役目をします。最小化したワークアウトは、レストの時計を保持し、戻ってきたときに元に戻します。

Watchアプリに何も表示されない

iPhoneでMarrowを一度開いてください。Watchは、すべての数値をiPhoneから受け取り、最初のスナップショットは、その起動時に届きます。Watchで記録した水分と食事は、iPhoneに送り返されます。圏外のときは待機列に入り、2つが再び接続されたときに反映されます。Watchアプリは、Watch上のヘルスケアアプリから何も読み取らないので、そちらで許可する権限はありません。詳しくはApple Watchのページをご覧ください.

食品の検索はどこへ行った？

記録シートでは、検索欄は「食事」セクションの一番下にあり、食事スキャン、バーコード、クイック追加のタイルの下にあります。結果は、そのすぐ下に開きます。専用の食品検索画面は変わっていません。

バーコードスキャナーがフリーズした

1.1.1で修正しました。それより前のバージョンをお使いの場合は、App Storeからアップデートしてください。スキャナーは、コードをきれいに引き渡すようになり、通話やアプリの切り替えのあとも復帰します。

数値がほかのアプリと合わない

たいていは、複数の端末が同じ活動を記録しているためです。iPhoneとApple Watchの両方が散歩を数えると、単純な合計では二重に数えられます。Marrowは、足し合わせる代わりに、1日ごとに最も情報の豊富なソースを1つ選ぶので、すべてを合計するアプリより歩数が少なくなることがあり、ヘルスケアアプリ自体の表示に近くなります。

AI記録が今日は上限に達したと表示される

無料プランには、1日3回のAI記録が含まれます。食事スキャン、添付した画像、バーコード、入力した説明、音声で共通の枠です。どれも私たちに費用がかかるためです。回数はあなたの時刻の午前0時にリセットされ、サービスが混み合って失敗したスキャンは数えません。Marrow Proで上限がなくなります。検索、クイック追加、食品を追加は無制限で、いつでも使えます。

上限のメッセージが出ずにスキャンが失敗する場合は、インターネット接続を確認して、もう一度試してください。写真はリモートのモデルで分析されるので、スキャンには接続が必要です。何が送られ、何が送られないかについては、プライバシーポリシーをご覧ください。

サーバーのペアリングに失敗する

Marrowでエクスポート、サーバーMCP、サーバーとペアリングを開き、サーバーのペアリングページにあるQRコードをスキャンします。失敗する場合：

• iPhoneがサーバーのURLに届くか確認してください。ローカルのアドレスなら同じWi-Fiに、tailnetのアドレスならTailscaleをオンにします。バックグラウンドのプッシュが届くのは、そのURLが機能する場所からだけです。
• Marrowは、httpsのアドレスなら、どこにあってもペアリングできます。暗号化なしのhttpは、自分のネットワークの中だけです。プライベートまたはtailnetのIPv4アドレス、.localや.ts.netの名前、短いLAN名が対象です。暗号化なしのhttpの公開アドレスは拒否されます。サーバーをHTTPS（tailscale serve）の背後に置くか、--url https://...を付けて起動してください.
• URLがhttpsの場合、証明書が有効である必要があります。自己署名証明書では、TLSエラーで失敗します。
• サーバーのトークンを更新した場合は、QRコードを作り直してください。
• サーバーを削除するには、エクスポート、サーバーMCPを開き、サーバーをタップして「ペアリングを解除」を選ぶか、その行を左にスワイプします。

AIエージェントを接続する

Claude Code、Claude Desktop、Cursorを含む詳しいセットアップ手順は、MCPのページにあります。要点は次のとおりです。サーバーは初期状態でオフで、エクスポート、ローカルMCPでオンにすると、アプリがクライアントに貼り付けるURLとトークンを表示します。何も動かさずにChatGPT、Claude、Geminiを使うなら、クラウドMCP（Marrow Pro）がホスティングを担います。サインインはすべてiPhoneで承認します。

データをエクスポートする

Marrowが持っているものはすべて、エクスポートでいつでも書き出せます。指標はCSVまたはJSON、ワークアウトのルートはGPX、そして指定したURLにPOSTするスケジュール済みのオートメーションです。囲い込みはなく、解約すべきアカウントもありません。

すべてを削除する

クラウドMCPがオンの場合は、先に接続を解除をタップしてください。それで、私たちのサーバー上のコピーが削除されます。そのあと、アプリを削除します。Marrowのデータはすべて、iPhone上のアプリのサンドボックスの中にあるので、アプリを削除すれば消えます。Apple Healthのデータは別のもので、AppleのHealthアプリで管理されます。私たちはあなたのアカウントを持たず、私たち側で消すものもほかにありません。

再インストールや新しいiPhoneで、食事が消えた

Marrowが記録した食事は、すべて名前と栄養素つきでApple Healthにも書き込まれています。設定、ヘルプ、Apple Healthと再同期を開いて、Apple Healthから食事を復元をタップしてください。食事は元の時刻で戻ります。同じページは、Apple Healthが取りこぼしたものを、逆の方向にも送ります。ワークアウトはApple Healthのワークアウトとして戻りますが、その中のセット、プログラム、自分で作った食品はMarrowの中にしかなく、復元できません。

Pro、トライアル、コード

Marrow ProはAppleから請求されます。月額$4.99または年額$34.99（7日間の無料トライアルのあと）、または買い切り$59.99です。トライアル中にキャンセルすれば、課金されません。設定、Marrow Proに現在のプランが表示され、Appleの管理またはキャンセルの画面が開きます。購入内容を復元（設定、ヘルプ、一番下）は、既存の購入を新しいiPhoneに引き継ぎます。これは返金ではなく、返金できるのはAppleだけです。私たちから送るコードは、「Proを入手」の画面のコードを引き換えるに入力します。Proに含まれるものはすべて、Proのページにあります.

アプリに、このバージョンはもうサポートされていないと表示される

古いバージョンは、現在のバージョンより緩い無料の枠を持っているため、新しいバージョンが出ると、古いバージョンはアップデートを求められます。App Storeからアップデートすれば、記録したものはそのまま残っています。App Storeにアップデートが表示されない場合は、あなたのApple IDのストアがどの国に設定されているか教えてください。

不具合の報告

[email protected]にメールしてください。あると助かる情報は、iOSのバージョン、設定、情報にあるアプリのバージョン、タップしたもの、期待したこと、実際に起きたことです。スクリーンショットはとても役に立ちます。TestFlightをお使いの場合は、iPhoneを振ると、スクリーンショットが自動で添付されたフィードバックを送れます。