Assistenza

Marrow è costruita da una persona sola, ed è quella persona a rispondere alla mail di assistenza. La maggior parte dei problemi è uno dei cinque qui sotto.

L'app sembra vuota

Marrow non mostra niente finché Apple Health non le lascia leggere qualcosa. Al primo avvio iOS chiede quali categorie condividere, e l'interruttore «Attiva tutto» in cima a quella schermata è quello che ti serve. È facile passare oltre senza concedere niente, e l'app resta vuota.

Per controllare o sistemare: Impostazioni, Privacy e sicurezza, Salute, Marrow. Attiva le categorie che vuoi che Marrow legga, poi riapri l'app e trascina per aggiornare. Se hai concesso l'accesso più tardi, apri Impostazioni, Tipi di dati, Accesso ad Apple Health in Marrow e tocca Chiedi di nuovo, poi trascina per aggiornare. Arriva la cronologia, non solo i dati nuovi.

Un iPhone nuovo di zecca senza cronologia di Salute non ha niente da mostrare. È Apple Health a essere vuoto, non Marrow a non funzionare. Fai una passeggiata con il telefono in tasca e compariranno i dati dei passi.

Manca una metrica mentre le altre funzionano

È un permesso per singola categoria. Le ore in piedi sono di solito la causa, perché sono un interruttore separato. Vai in Impostazioni, Privacy e sicurezza, Salute, Marrow, attiva la categoria mancante, poi trascina per aggiornare nell'app.

Unità: libbre e miglia, oppure chilogrammi e chilometri

Dalla versione 1.1.1, Impostazioni, Unità di misura fa passare l'intera app tra le unità statunitensi (lb, mi, fl oz) e quelle metriche (kg, km, mL): ogni numero che leggi e ogni numero che digiti, compresi i pesi degli allenamenti, il peso corporeo, l'acqua e il browser dei dati. Le nuove installazioni seguono la regione del telefono. I file delle metriche esportati mantengono sempre le unità salvate (kg, m, mL, °C) con una colonna delle unità, così niente di ciò che hai già inviato a un server cambia significato. I file del registro forza usano l'unità che hai scelto e lo dicono nei nomi delle colonne.

Registrare le serie: prima le ripetizioni, poi il peso

Ogni serie in Marrow si legge allo stesso modo: ripetizioni × peso, per esempio «8 ripetizioni × 135 lb». Una serie conta appena contiene un numero. Non c'è niente da spuntare. I numeri dell'ultima volta stanno in grigio: tocca per prenderli, digita per cambiarli. Il catalogo esercizi contiene 777 esercizi con foto, più quelli che crei tu. Il resto del modulo (programmi, timer di recupero, riscaldamento, superserie, mappa muscolare) è nella pagina degli allenamenti.

I miei vecchi sollevamenti hanno nomi diversi

La versione 1.4 ha abbinato una volta i nomi degli esercizi che avevi digitato a quelli del catalogo, così ogni sollevamento ha una sola cronologia e un solo grafico. «Bench Press» è diventato «Barbell Bench Press», con tutte le serie che hai mai registrato sotto di esso. Non è stato eliminato niente.

Il timer di recupero non mi ha avvisato

Il promemoria è una notifica locale, e iOS chiede il permesso la prima volta che parte un timer di recupero. Se l'hai rifiutato, attivalo in Impostazioni, Notifiche, Marrow. Con l'app in primo piano l'orologio stesso è il promemoria. Un allenamento che hai ridotto a icona conserva il suo orologio di recupero e lo ripristina quando torni.

L'app per l'orologio non mostra niente

Apri Marrow sull'iPhone una volta: l'orologio riceve tutti i suoi numeri dal telefono, e la prima istantanea arriva a quell'avvio. L'acqua e i pasti registrati sull'orologio tornano al telefono. Fuori portata restano in coda e arrivano quando i due dispositivi si ricollegano. L'app per l'orologio non legge niente dall'app Salute sull'orologio, quindi non c'è alcun permesso da concedere lì. Di più nella pagina di Apple Watch.

Dov'è finita la ricerca degli alimenti?

Nel foglio Registra il campo di ricerca sta in fondo alla sezione Alimenti, sotto i riquadri di scansione pasto, codice a barre e aggiunta rapida. I risultati si aprono subito sotto. La schermata dedicata alla ricerca degli alimenti non è cambiata.

Lo scanner dei codici a barre si è bloccato

Risolto nella 1.1.1. Se hai una versione precedente, aggiorna dall'App Store. Lo scanner ora passa il codice in modo pulito e si riprende dopo una telefonata o un cambio di app.

I numeri non coincidono con un'altra app

Di solito perché più di un dispositivo ha registrato la stessa attività. Se il tuo iPhone e il tuo Apple Watch hanno contato entrambi una camminata, un totale ingenuo la conta due volte. Marrow sceglie la singola fonte più ricca per ogni giorno invece di sommarle, ed è per questo che il suo conteggio dei passi può essere più basso di quello di un'app che somma tutto, e più vicino a quello che mostra l'app Salute stessa.

La registrazione con IA dice che per oggi ho finito

Il piano gratuito include tre registrazioni con IA al giorno, in comune tra scansione pasto, immagine allegata, codice a barre, descrizione scritta e voce, perché ognuna ci costa denaro. Il conteggio si azzera alla tua mezzanotte, e una scansione che fallisce perché il servizio è occupato non viene contata. Marrow Pro toglie il limite. Ricerca, Aggiunta rapida e Nuovo alimento sono illimitati e sempre disponibili.

Se una scansione fallisce invece di mostrare un messaggio di limite, controlla la tua connessione a internet e riprova. Le foto vengono analizzate da un modello remoto, quindi la scansione richiede una connessione. Vedi l'informativa sulla privacy per sapere esattamente che cosa viene inviato e che cosa no.

L'abbinamento di un server non riesce

In Marrow apri Esporta, MCP server, Abbina a un server e scansiona il codice QR nella pagina di abbinamento del server. Se non riesce:

• Verifica che il telefono possa raggiungere l'URL del server: sullo stesso Wi-Fi per un indirizzo locale, oppure con Tailscale attivo per un indirizzo tailnet. Gli invii in background raggiungono il server solo da dove funziona quell'URL.
• Marrow si abbina con indirizzi https ovunque, e con http semplice solo sulle tue reti: un indirizzo IPv4 privato o del tailnet, un nome .local o .ts.net, oppure un nome breve di LAN. Un indirizzo pubblico in http semplice viene rifiutato. Metti il server dietro HTTPS (tailscale serve) oppure avvialo con --url https://....
• Se l'URL usa https, il certificato deve essere valido. Un certificato autofirmato fallisce con un errore TLS.
• Rigenera il codice QR se hai ruotato il token del server.
• Per rimuovere un server, apri Esporta, MCP server, tocca il server e scegli Disabbina, oppure scorri a sinistra sulla riga.

Collegare un agente IA

Le istruzioni complete, compresi Claude Code, Claude Desktop e Cursor, stanno nella pagina MCP. In breve: il server arriva disattivato, lo attivi in Esporta, MCP locale, e l'app ti mostra l'URL e il token da incollare nel tuo client. Per ChatGPT, Claude o Gemini senza niente da far girare, l'MCP cloud (Marrow Pro) fa da host. Ogni accesso è approvato dal tuo telefono.

Esportare i tuoi dati

Tutto ciò che Marrow conserva è esportabile in qualsiasi momento in Esporta: CSV o JSON per le metriche, GPX per i percorsi di allenamento, e automazioni programmate che inviano in POST a un URL che scegli. Non c'è alcun vincolo e nessun account da annullare.

Eliminare tutto

Se l'MCP cloud è attivo, tocca prima Disconnetti. Elimina la copia sul nostro server. Poi elimina l'app. Tutti i dati di Marrow stanno nella sandbox dell'app sul tuo iPhone, quindi rimuovere l'app li rimuove. I dati in Apple Health sono separati e si gestiscono nell'app Salute di Apple. Non conserviamo alcun account per te e nient'altro da cancellare dalla nostra parte.

Reinstallata, o un telefono nuovo, e i pasti sono spariti

Ogni pasto che Marrow registra viene scritto anche in Apple Health con il suo nome e i suoi nutrienti. Apri Impostazioni, Aiuto, Risincronizza con Apple Health e tocca Ripristina pasti da Apple Health. Tornano con gli orari originali. La stessa pagina invia in direzione opposta ciò che Apple Health non ha ricevuto. Gli allenamenti tornano come allenamenti di Apple Health, ma le serie al loro interno, i tuoi programmi e gli alimenti personalizzati vivono solo in Marrow e non si possono recuperare.

Pro, prove e codici

Marrow Pro è fatturato da Apple: $4.99 al mese o $34.99 all'anno dopo una prova gratuita di 7 giorni, oppure $59.99 una tantum. Annulla durante la prova e non viene addebitato niente. Impostazioni, Marrow Pro mostra il tuo piano e apre il foglio di Apple per gestire o annullare. Ripristina acquisti (Impostazioni, Aiuto, in fondo) porta un acquisto esistente su un telefono nuovo. Non è un rimborso, che solo Apple può concedere. Un codice da parte nostra si inserisce in Riscatta un codice nella schermata Passa a Pro. Tutto ciò che Pro include è nella pagina Pro.

L'app dice che questa versione non è più supportata

Le versioni più vecchie mantengono una quota gratuita più larga di quella attuale, quindi quando esce una nuova versione, a quella vecchia viene chiesto di aggiornarsi. Aggiorna dall'App Store e tutto ciò che hai registrato c'è ancora. Se l'App Store non mostra alcun aggiornamento, dicci a quale paese è impostato lo store del tuo ID Apple.

Segnalare un bug

Scrivi a [email protected]. Dettagli utili: la tua versione di iOS, la versione dell'app da Impostazioni, Informazioni, che cosa hai toccato, che cosa ti aspettavi e che cosa è successo invece. Gli screenshot valgono molto. Se sei su TestFlight puoi anche scuotere il telefono per inviare un feedback con uno screenshot allegato automaticamente.