Ondersteuning

Marrow wordt door één persoon gebouwd, en die persoon beantwoordt de e-mail van de ondersteuning. De meeste problemen zijn een van de vijf hieronder.

De app ziet er leeg uit

Marrow toont niets totdat Apple Health het iets laat lezen. Bij het eerste starten vraagt iOS welke categorieën je wilt delen, en de schakelaar "Alles inschakelen" bovenaan dat scherm is degene die je wilt. Het is makkelijk om erdoorheen te tikken zonder iets toe te staan, waardoor de app leeg blijft.

Om het te controleren of te herstellen: Instellingen, Privacy en beveiliging, Gezondheid, Marrow. Zet de categorieën aan die Marrow moet lezen, open de app daarna opnieuw en trek omlaag om te vernieuwen. Heb je later toegang gegeven, open dan in Marrow Instellingen, Gegevenstypen, Toegang tot Apple Health en tik op Opnieuw vragen, trek daarna omlaag om te vernieuwen. De geschiedenis komt binnen, niet alleen nieuwe gegevens.

Een gloednieuwe iPhone zonder Gezondheid-geschiedenis heeft niets te tonen. Dat is Apple Health dat leeg is, niet Marrow dat faalt. Ga wandelen met de telefoon in je zak en er verschijnen stappengegevens.

Eén meetwaarde ontbreekt terwijl de rest werkt

Dat is een toestemming per categorie. Staanuren zijn meestal de boosdoener, omdat ze een aparte schakelaar hebben. Ga naar Instellingen, Privacy en beveiliging, Gezondheid, Marrow, zet de ontbrekende categorie aan en trek dan omlaag om in de app te vernieuwen.

Eenheden: pounds en mijlen, of kilogrammen en kilometers

Vanaf versie 1.1.1 schakelt Instellingen, Eenheden de hele app tussen Amerikaanse eenheden (lb, mi, fl oz) en metrisch (kg, km, mL): elk getal dat je leest en elk getal dat je typt, ook gewichten bij work-outs, lichaamsgewicht, water en de gegevensbrowser. Nieuwe installaties volgen de regio van de telefoon. Geëxporteerde bestanden met meetwaarden bewaren altijd de opgeslagen eenheden (kg, m, mL, °C) met een kolom voor de eenheid, zodat niets wat je al naar een server hebt gestuurd van betekenis verandert. Bestanden van het krachtlogboek gebruiken de eenheid die je koos en zeggen dat in hun kolomnamen.

Sets loggen: eerst reps, dan gewicht

Elke set in Marrow leest hetzelfde: reps × gewicht, bijvoorbeeld "8 reps × 135 lb". Een set telt zodra er een getal in staat. Er hoeft niets te worden aangevinkt. De cijfers van de vorige keer staan in grijs: tik om ze over te nemen, typ om ze te wijzigen. De oefeningenbibliotheek bevat 777 oefeningen met foto's, plus alle die je zelf maakt. De rest van de module (programma's, de rusttimer, opwarmsets, supersets, de spierkaart) staat op de pagina over work-outs.

Mijn oude lifts hebben andere namen

Versie 1.4 heeft de oefennamen die je had getypt één keer afgestemd op de namen in de bibliotheek, zodat elke lift één geschiedenis en één grafiek heeft. "Bench Press" werd "Barbell Bench Press", met elke set die je ooit hebt gelogd eronder. Er is niets verwijderd.

De rusttimer herinnerde me niet

De herinnering is een lokale melding, en iOS vraagt om toestemming de eerste keer dat een rusttimer start. Heb je geweigerd, zet het dan aan onder Instellingen, Meldingen, Marrow. Met de app op de voorgrond is de klok zelf de herinnering. Een work-out die je hebt geminimaliseerd, houdt zijn rustklok en herstelt die als je terugkomt.

De horloge-app toont niets

Open Marrow één keer op de iPhone: het horloge krijgt al zijn cijfers van de telefoon, en de eerste momentopname komt bij dat starten aan. Water en maaltijden die op het horloge zijn gelogd, gaan terug naar de telefoon. Buiten bereik staan ze in de wachtrij en komen ze binnen zodra de twee weer verbinden. De horloge-app leest niets uit de app Gezondheid op het horloge, dus daar valt geen toestemming te geven. Meer op de pagina over Apple Watch.

Waar is het zoeken naar voeding gebleven?

In het blad Loggen staat het zoekveld onderaan het onderdeel Voeding, onder de tegels voor maaltijdscan, barcode en snel toevoegen. De resultaten openen er direct onder. Het aparte scherm voor voeding zoeken is ongewijzigd.

De barcodescanner liep vast

Opgelost in 1.1.1. Zit je op een eerdere versie, werk dan bij vanuit de App Store. De scanner geeft de code nu netjes door en herstelt na een telefoongesprek of het wisselen van app.

De getallen komen niet overeen met een andere app

Meestal omdat meer dan één apparaat dezelfde activiteit heeft vastgelegd. Hebben je iPhone en je Apple Watch allebei een wandeling geteld, dan telt een naïef totaal die dubbel. Marrow kiest per dag de ene rijkste bron in plaats van ze op te tellen, en daarom kan het aantal stappen lager zijn dan in een app die alles optelt, en dichter bij wat de app Gezondheid zelf toont.

Loggen met AI zegt dat ik er vandaag doorheen ben

Het gratis abonnement bevat drie AI-logs per dag, gedeeld door maaltijdscan, bijgevoegde afbeelding, barcode, getypte beschrijving en stem, omdat elk ons geld kost. De teller springt om jouw middernacht terug, en een scan die mislukt omdat de dienst druk is, wordt niet geteld. Marrow Pro haalt de limiet weg. Zoeken, Snel toevoegen en Nieuw voedingsmiddel zijn onbeperkt en altijd beschikbaar.

Mislukt een scan in plaats van een melding over de limiet te tonen, controleer dan je internetverbinding en probeer het opnieuw. Foto's worden door een extern model geanalyseerd, dus scannen heeft een verbinding nodig. Zie het privacybeleid voor precies wat er wel en niet wordt verstuurd.

Een server koppelen mislukt

Open in Marrow Exporteer, Server-MCP, Koppel met een server en scan de QR-code op de koppelpagina van de server. Als het mislukt:

• Controleer of de telefoon de URL van de server kan bereiken: op hetzelfde wifi-netwerk bij een lokaal adres, of met Tailscale aan bij een tailnet-adres. Pushes op de achtergrond bereiken de server alleen vanaf waar die URL werkt.
• Marrow koppelt met https-adressen overal, en met gewoon http alleen op je eigen netwerken: een privé- of tailnet-IPv4-adres, een naam met .local of .ts.net, of een korte lokale naam. Een openbaar adres met gewoon http wordt geweigerd. Zet de server achter HTTPS (tailscale serve) of start hem met --url https://....
• Gebruikt de URL https, dan moet het certificaat geldig zijn. Een zelfondertekend certificaat mislukt met een TLS-fout.
• Maak de QR-code opnieuw aan als je het token van de server hebt vernieuwd.
• Om een server te verwijderen, open je Exporteer, Server-MCP, tik je op de server en kies je Koppeling opheffen, of veeg je naar links op de rij.

Een AI-agent verbinden

De volledige instructies, ook voor Claude Code, Claude Desktop en Cursor, staan op de MCP-pagina. De korte versie: de server staat standaard uit, je zet hem aan in Exporteer, Lokale MCP, en de app toont je de URL en het token om in je client te plakken. Voor ChatGPT, Claude of Gemini zonder iets te draaien host Cloud-MCP (Marrow Pro) het voor je. Elke aanmelding wordt vanaf je telefoon goedgekeurd.

Je gegevens exporteren

Alles wat Marrow bijhoudt is op elk moment te exporteren in Exporteer: CSV of JSON voor meetwaarden, GPX voor work-outroutes, en geplande automatiseringen die POSTen naar een URL die jij kiest. Er is geen lock-in en geen account om op te zeggen.

Alles verwijderen

Staat Cloud-MCP aan, tik dan eerst op Ontkoppelen. Dat verwijdert de kopie op onze server. Verwijder daarna de app. Alle gegevens van Marrow staan in de sandbox van de app op je iPhone, dus de app verwijderen verwijdert ze. Gegevens in Apple Health staan los daarvan en worden beheerd in de app Gezondheid van Apple. Wij hebben geen account van jou en verder niets om aan onze kant te wissen.

Opnieuw geïnstalleerd, of een nieuwe telefoon, en de maaltijden zijn weg

Elke maaltijd die Marrow logt, wordt ook met naam en voedingsstoffen naar Apple Health geschreven. Open Instellingen, Help, Opnieuw synchroniseren met Apple Health en tik op Maaltijden herstellen uit Apple Health. Ze komen terug met hun oorspronkelijke tijden. Dezelfde pagina stuurt alles wat Apple Health miste in de andere richting. Work-outs komen terug als work-outs in Apple Health, maar de sets erin, je programma's en eigen voedingsmiddelen staan alleen in Marrow en kunnen niet worden hersteld.

Pro, proefperiodes en codes

Marrow Pro wordt door Apple gefactureerd: $4.99 per maand of $34.99 per jaar na een gratis proefperiode van 7 dagen, of eenmalig $59.99. Zeg je op tijdens de proefperiode, dan wordt er niets in rekening gebracht. Instellingen, Marrow Pro toont je abonnement en opent het venster van Apple om te beheren of op te zeggen. Aankopen herstellen (Instellingen, Help, onderaan) brengt een bestaande aankoop naar een nieuwe telefoon. Het is geen terugbetaling, die alleen Apple kan geven. Een code van ons voer je in onder Code inwisselen op het scherm Pro nemen. Alles wat Pro bevat staat op de Pro-pagina.

De app zegt dat deze versie niet meer wordt ondersteund

Oudere versies hebben een ruimer gratis tegoed dan de huidige, dus zodra er een nieuwe versie is, wordt de oude gevraagd bij te werken. Werk bij vanuit de App Store en alles wat je hebt gelogd is er nog. Toont de App Store geen update, laat ons dan weten op welk land de winkel van je Apple ID is ingesteld.

Een bug melden

Mail naar [email protected]. Nuttige details: je iOS-versie, de appversie uit Instellingen, Over, waarop je tikte, wat je verwachtte en wat er in plaats daarvan gebeurde. Screenshots zijn veel waard. Zit je op TestFlight, dan kun je ook de telefoon schudden om feedback te sturen met automatisch een screenshot erbij.