Підтримка

Marrow створює одна людина, і ця людина відповідає на листи до підтримки. Більшість проблем це одна з п'яти нижче.

Застосунок виглядає порожнім

Marrow нічого не показує, доки Apple Health не дозволить йому щось прочитати. Під час першого запуску iOS питає, якими категоріями поділитися, і перемикач «Увімкнути все» вгорі цього екрана це саме те, що вам потрібно. Легко пройти екран, нічого не дозволивши, і тоді застосунок лишається порожнім.

Щоб перевірити чи виправити: Параметри, Конфіденційність і безпека, Здоров'я, Marrow. Увімкніть категорії, які Marrow має читати, потім знову відкрийте застосунок і потягніть для оновлення. Якщо ви надали доступ пізніше, відкрийте в Marrow Параметри, Типи даних, Доступ до Apple Health і торкніться Запитати знову, потім потягніть для оновлення. Надходять і історичні дані, а не лише нові.

Зовсім новий iPhone без історії Здоров'я нічого не має показувати. Це порожній Apple Health, а не збій Marrow. Прогуляйтеся з телефоном у кишені, і з'являться дані про кроки.

Одного показника бракує, а решта працює

Це дозвіл для окремої категорії. Зазвичай винні години стояння, бо це окремий перемикач. Перейдіть до Параметри, Конфіденційність і безпека, Здоров'я, Marrow, увімкніть відсутню категорію, а потім потягніть для оновлення в застосунку.

Одиниці: фунти й милі або кілограми й кілометри

Починаючи з версії 1.1.1, Параметри, Одиниці перемикає весь застосунок між американськими одиницями (lb, mi, fl oz) і метричними (kg, km, mL): кожне число, яке ви читаєте, і кожне число, яке ви вводите, зокрема ваги в тренуваннях, вагу тіла, воду та оглядач даних. Нові встановлення дотримуються регіону телефона. Експортовані файли показників завжди зберігають одиниці зберігання (kg, m, mL, °C) зі стовпцем одиниці, тож нічого з уже надісланого на сервер не змінює значення. Файли журналу силових використовують обрану вами одиницю й зазначають це в назвах стовпців.

Запис підходів: спершу повторення, потім вага

Кожен підхід у Marrow читається однаково: повторення × вага, наприклад «8 повторень × 135 lb». Підхід зараховується, щойно в ньому з'являється число. Нічого позначати не треба. Числа минулого разу стоять сірим: торкніться, щоб узяти їх, або наберіть, щоб змінити. Бібліотека вправ містить 777 вправ із фото, а також ті, що ви створите. Решта модуля (програми, таймер відпочинку, розминки, суперсети, карта м'язів) описана на сторінці тренувань.

Мої старі підйоми мають інші назви

Версія 1.4 один раз зіставила назви вправ, які ви набирали, з назвами в бібліотеці, тож кожен підйом має одну історію й один графік. «Bench Press» став «Barbell Bench Press» з усіма підходами, які ви будь-коли записали під ним. Нічого не було видалено.

Таймер відпочинку не нагадав

Нагадування це локальне сповіщення, і iOS просить дозвіл, коли таймер відпочинку запускається вперше. Якщо ви відмовили, увімкніть його в Параметри, Сповіщення, Marrow. Коли застосунок на передньому плані, нагадуванням є сам годинник. Згорнуте тренування зберігає свій годинник відпочинку й відновлює його, коли ви повертаєтеся.

Застосунок на годиннику нічого не показує

Один раз відкрийте Marrow на iPhone: годинник отримує всі свої числа від телефона, і перший знімок надходить під час цього запуску. Вода й прийоми їжі, записані на годиннику, повертаються на телефон. Поза зоною зв'язку вони стають у чергу й доходять, коли пристрої знову з'єднуються. Застосунок на годиннику нічого не читає із застосунку «Здоров'я» на годиннику, тож там немає дозволу, який треба надати. Докладніше на сторінці Apple Watch.

Куди зник пошук їжі?

В аркуші Записати поле пошуку розташоване внизу розділу Їжа, під плитками сканування страви, штрихкоду та швидкого додавання. Результати відкриваються одразу під ним. Окремий екран пошуку їжі не змінився.

Сканер штрихкодів завис

Виправлено у 1.1.1. Якщо у вас старіша версія, оновіть її з App Store. Тепер сканер чисто передає код і відновлюється після телефонного дзвінка чи перемикання застосунку.

Числа не збігаються з іншим застосунком

Зазвичай тому, що те саме заняття записав не один пристрій. Якщо ваш iPhone і ваш Apple Watch обидва порахували прогулянку, наївна сума рахує її двічі. Marrow вибирає на день одне найбагатше джерело, а не додає їх разом, тому його кількість кроків може бути нижчою, ніж у застосунку, що підсумовує все, і ближчою до того, що показує сам застосунок «Здоров'я».

Запис із ШІ каже, що на сьогодні ліміт вичерпано

Безкоштовний тариф включає три записи з ШІ на день, спільні для сканування страви, прикріпленого зображення, штрихкоду, набраного опису й голосу, бо кожен коштує нам грошей. Лічильник скидається о вашій півночі, а сканування, яке не вдалося через зайнятість сервісу, не враховується. Marrow Pro знімає ліміт. Пошук, швидке додавання та новий продукт необмежені й завжди доступні.

Якщо сканування не вдається замість повідомлення про ліміт, перевірте підключення до інтернету й спробуйте ще раз. Фото аналізує віддалена модель, тож для сканування потрібне з'єднання. У політиці конфіденційності докладно описано, що надсилається, а що ні.

Не вдається з'єднати сервер

У Marrow відкрийте Експорт, Серверний MCP, З'єднати із сервером і скануйте QR-код на сторінці з'єднання сервера. Якщо не вдається:

• Переконайтеся, що телефон може дістатися URL сервера: у тому самому Wi-Fi для локальної адреси або з увімкненим Tailscale для адреси tailnet. Фонові надсилання доходять до сервера лише звідти, де цей URL працює.
• Marrow з'єднується з адресами https будь-де, а зі звичайним http лише у ваших власних мережах: приватна адреса IPv4 або адреса tailnet, ім'я .local чи .ts.net або коротке ім'я в локальній мережі. Публічну адресу зі звичайним http відхиляють. Розмістіть сервер за HTTPS (tailscale serve) або запустіть його з --url https://....
• Якщо URL використовує https, сертифікат має бути дійсним. Самопідписаний сертифікат спричиняє помилку TLS.
• Створіть QR-код заново, якщо ви змінили токен сервера.
• Щоб видалити сервер, відкрийте Експорт, Серверний MCP, торкніться сервера й виберіть Роз'єднати або проведіть пальцем ліворуч по рядку.

Підключення ШІ-агента

Повні інструкції з налаштування, зокрема для Claude Code, Claude Desktop і Cursor, є на сторінці MCP. Коротко: сервер постачається вимкненим, ви вмикаєте його в Експорт, Локальний MCP, і застосунок показує URL та токен, які треба вставити у вашого клієнта. Для ChatGPT, Claude чи Gemini без нічого для запуску розміщенням займається Хмарний MCP (Marrow Pro). Кожен вхід схвалюється з вашого телефона.

Експорт ваших даних

Усе, що зберігає Marrow, можна експортувати будь-коли в розділі Експорт: CSV або JSON для показників, GPX для маршрутів тренувань і автоматизації за розкладом, що надсилають POST на URL на ваш вибір. Прив'язки немає, і немає облікового запису, який треба скасовувати.

Видалення всього

Якщо Хмарний MCP увімкнено, спершу торкніться Від’єднати. Це видаляє копію на нашому сервері. Потім видаліть застосунок. Усі дані Marrow живуть у пісочниці застосунку на вашому iPhone, тож видалення застосунку видаляє їх. Дані в Apple Health окремі й керуються в застосунку «Здоров'я» від Apple. Ми не маємо вашого облікового запису й нічого іншого, що треба стирати на нашому боці.

Перевстановили або новий телефон, і страв немає

Кожен прийом їжі, який записує Marrow, також записується в Apple Health з назвою та поживними речовинами. Відкрийте Параметри, Допомога, Повторно синхронізувати з Apple Health і торкніться Відновити прийоми їжі з Apple Health. Вони повертаються з первісним часом. Та сама сторінка надсилає в протилежний бік усе, що пропустив Apple Health. Тренування повертаються як тренування Apple Health, але підходи всередині них, ваші програми та власні продукти живуть лише в Marrow і відновленню не підлягають.

Pro, пробні періоди та коди

Marrow Pro оплачується через Apple: $4.99 на місяць або $34.99 на рік після 7-денного безкоштовного пробного періоду, або $59.99 одноразово. Скасуйте під час пробного періоду, і нічого не стягнуть. Параметри, Marrow Pro показує ваш тариф і відкриває аркуш Apple для керування чи скасування. Відновити покупки (Параметри, Допомога, внизу) переносить наявну покупку на новий телефон. Це не повернення коштів, яке може здійснити лише Apple. Код від нас вводиться під Активувати код на екрані Отримати Pro. Усе, що входить у Pro, описано на сторінці Pro.

Застосунок пише, що цю версію більше не підтримують

Старіші версії мають м'якший безкоштовний ліміт, ніж поточна, тож коли виходить нова версія, стару просять оновитися. Оновіться з App Store, і все записане вами лишиться. Якщо App Store не показує оновлення, скажіть нам, у якій країні налаштовано магазин вашого Apple ID.

Повідомлення про помилку

Напишіть на [email protected]. Корисні подробиці: ваша версія iOS, версія застосунку з Параметри, Про застосунок, на що ви торкнулися, чого очікували й що сталося натомість. Знімки екрана дуже допомагають. Якщо ви на TestFlight, також можна струснути телефон, щоб надіслати відгук, до якого автоматично додається знімок екрана.