Hỗ trợ

Marrow do một người xây dựng, và người đó trả lời email hỗ trợ. Hầu hết vấn đề là một trong năm điều dưới đây.

Ứng dụng trông trống trơn

Marrow không hiện gì cho đến khi Apple Health cho phép nó đọc thứ gì đó. Lần khởi chạy đầu tiên, iOS hỏi nhóm nào được chia sẻ, và công tắc "Bật tất cả" ở đầu màn hình đó mới là cái bạn cần. Rất dễ bấm qua mà không cấp gì, khiến ứng dụng trống.

Để kiểm tra hoặc sửa: Cài đặt, Quyền riêng tư và Bảo mật, Sức khỏe, Marrow. Bật các nhóm bạn muốn Marrow đọc, rồi mở lại ứng dụng và kéo để làm mới. Nếu bạn cấp quyền sau đó, hãy mở Cài đặt, Loại dữ liệu, Quyền truy cập Apple Health trong Marrow và chạm Hỏi lại, rồi kéo để làm mới. Lịch sử cũng được nạp vào, không chỉ dữ liệu mới.

Một chiếc iPhone mới tinh không có lịch sử Sức khỏe thì chẳng có gì để hiển thị. Đó là Apple Health đang trống, không phải Marrow bị lỗi. Hãy đi bộ một vòng với điện thoại trong túi và dữ liệu bước chân sẽ xuất hiện.

Thiếu một chỉ số trong khi những chỉ số còn lại chạy tốt

Đó là quyền theo từng nhóm. Giờ đứng là thủ phạm thường gặp, vì nó là một công tắc riêng. Vào Cài đặt, Quyền riêng tư và Bảo mật, Sức khỏe, Marrow, bật nhóm còn thiếu, rồi kéo để làm mới trong ứng dụng.

Đơn vị: pound và dặm, hoặc ki-lô-gam và ki-lô-mét

Từ phiên bản 1.1.1, Cài đặt, Đơn vị chuyển cả ứng dụng giữa đơn vị Mỹ (lb, mi, fl oz) và hệ mét (kg, km, mL): mọi con số bạn đọc và mọi con số bạn nhập, gồm mức tạ, cân nặng, nước và trình duyệt dữ liệu. Bản cài mới theo vùng của điện thoại. Các tệp chỉ số xuất luôn giữ đơn vị lưu trữ (kg, m, mL, °C) kèm một cột đơn vị, nên không gì bạn đã gửi tới máy chủ bị đổi nghĩa. Các tệp nhật ký tập sức mạnh dùng đơn vị bạn chọn và ghi rõ trong tên cột.

Ghi các hiệp: số lần lặp trước, rồi mức tạ

Mỗi hiệp trong Marrow đọc theo cùng một cách: số lần lặp × mức tạ, ví dụ "8 lần × 135 lb". Một hiệp được tính ngay khi có một con số trong đó. Không có gì để đánh dấu. Số liệu lần trước nằm màu xám: chạm để lấy, gõ để đổi. Thư viện bài tập có 777 bài tập kèm ảnh, cộng bất kỳ bài nào bạn tự tạo. Phần còn lại của mô-đun (chương trình, đồng hồ nghỉ, khởi động, superset, bản đồ cơ) nằm ở trang bài tập.

Các bài tạ cũ của tôi có tên khác

Phiên bản 1.4 đã khớp một lần các tên bài tập bạn từng gõ với tên trong thư viện, để mỗi bài có một lịch sử và một biểu đồ. "Bench Press" trở thành "Barbell Bench Press", cùng mọi hiệp bạn từng ghi dưới nó. Không có gì bị xóa.

Đồng hồ nghỉ không nhắc tôi

Lời nhắc là một thông báo cục bộ, và iOS xin quyền vào lần đầu một đồng hồ nghỉ chạy. Nếu bạn đã từ chối, hãy bật nó trong Cài đặt, Thông báo, Marrow. Khi ứng dụng ở nền trước, chính chiếc đồng hồ là lời nhắc. Một buổi tập bạn đã thu nhỏ vẫn giữ đồng hồ nghỉ của nó và khôi phục khi bạn quay lại.

Ứng dụng đồng hồ không hiện gì

Hãy mở Marrow trên iPhone một lần: đồng hồ nhận mọi con số từ điện thoại, và bản chụp đầu tiên đến trong lần mở đó. Nước và bữa ăn ghi trên đồng hồ được gửi ngược về điện thoại. Khi ra ngoài tầm kết nối, chúng xếp hàng chờ và được gửi đi khi hai thiết bị kết nối lại. Ứng dụng đồng hồ không đọc gì từ ứng dụng Sức khỏe trên đồng hồ, nên không có quyền nào để cấp ở đó. Xem thêm ở trang Apple Watch.

Tìm kiếm thực phẩm đã đi đâu?

Trong bảng Ghi nhận, ô tìm kiếm nằm ở cuối phần Thực phẩm, dưới các ô quét bữa ăn, mã vạch và thêm nhanh. Kết quả mở ngay bên dưới nó. Màn hình tìm kiếm thực phẩm riêng vẫn như cũ.

Trình quét mã vạch bị đứng

Đã sửa trong 1.1.1. Nếu bạn đang dùng phiên bản cũ hơn, hãy cập nhật từ App Store. Trình quét giờ chuyển mã đi gọn gàng và phục hồi sau một cuộc gọi hoặc khi chuyển ứng dụng.

Số liệu không khớp với ứng dụng khác

Thường là vì có hơn một thiết bị ghi lại cùng một hoạt động. Nếu iPhone và Apple Watch của bạn cùng đếm một buổi đi bộ, một phép cộng ngây thơ sẽ đếm trùng. Marrow chọn một nguồn giàu dữ liệu nhất mỗi ngày thay vì cộng chúng lại, đó là lý do số bước chân của nó có thể thấp hơn một ứng dụng cộng tất cả, và gần với những gì chính ứng dụng Sức khỏe hiển thị.

Ghi nhận bằng AI báo tôi đã hết lượt hôm nay

Gói miễn phí gồm ba lần ghi bằng AI mỗi ngày, dùng chung cho quét bữa ăn, ảnh đính kèm, mã vạch, mô tả gõ và giọng nói, vì mỗi cái đều tốn tiền của chúng tôi. Bộ đếm đặt lại vào nửa đêm của bạn, và một lần quét thất bại vì dịch vụ bận thì không bị tính. Marrow Pro bỏ giới hạn. Tìm kiếm, Thêm nhanh và Thực phẩm mới là không giới hạn và luôn có sẵn.

Nếu một lần quét thất bại thay vì hiện thông báo giới hạn, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn và thử lại. Ảnh được một mô hình từ xa phân tích, nên việc quét cần có kết nối. Xem Chính sách quyền riêng tư để biết chính xác những gì được gửi và không được gửi.

Ghép đôi máy chủ bị lỗi

Trong Marrow, mở Xuất, MCP máy chủ, Ghép đôi với một máy chủ và quét mã QR trên trang ghép đôi của máy chủ. Nếu bị lỗi:

• Xác nhận điện thoại tới được URL của máy chủ: cùng Wi-Fi với địa chỉ cục bộ, hoặc bật Tailscale với địa chỉ tailnet. Các lần đẩy nền chỉ tới được máy chủ từ nơi URL đó hoạt động.
• Marrow ghép đôi với địa chỉ https ở bất cứ đâu, và với http thuần chỉ trong mạng của riêng bạn: địa chỉ IPv4 riêng hoặc tailnet, tên .local hoặc .ts.net, hoặc tên LAN ngắn. Một địa chỉ http thuần công khai bị từ chối. Hãy đặt máy chủ sau HTTPS (tailscale serve) hoặc khởi động nó với --url https://....
• Nếu URL dùng https, chứng chỉ phải hợp lệ. Chứng chỉ tự ký sẽ lỗi với một lỗi TLS.
• Tạo lại mã QR nếu bạn đã đổi token của máy chủ.
• Để gỡ một máy chủ, mở Xuất, MCP máy chủ, chạm vào máy chủ đó và chọn Hủy ghép đôi, hoặc vuốt sang trái trên hàng của nó.

Kết nối một agent AI

Hướng dẫn thiết lập đầy đủ, gồm Claude Code, Claude Desktop và Cursor, nằm ở trang MCP. Tóm tắt: máy chủ được giao ở trạng thái tắt, bạn bật nó trong Xuất, MCP cục bộ, và ứng dụng hiện URL và token để dán vào client của bạn. Với ChatGPT, Claude hoặc Gemini mà không phải chạy gì, MCP Cloud (Marrow Pro) lo phần lưu trữ. Mọi lần đăng nhập đều được phê duyệt từ điện thoại của bạn.

Xuất dữ liệu của bạn

Mọi thứ Marrow nắm giữ đều xuất được bất cứ lúc nào trong Xuất: CSV hoặc JSON cho chỉ số, GPX cho tuyến đường tập luyện, và tự động hóa theo lịch POST tới một URL bạn chọn. Không bị khóa chặt và không có tài khoản nào để hủy.

Xóa tất cả

Nếu MCP Cloud đang bật, hãy chạm Ngắt kết nối trước. Việc đó xóa bản sao trên máy chủ của chúng tôi. Sau đó xóa ứng dụng. Toàn bộ dữ liệu của Marrow nằm trong sandbox của ứng dụng trên iPhone, nên gỡ ứng dụng là gỡ dữ liệu. Dữ liệu trong Apple Health là riêng biệt và được quản lý trong ứng dụng Sức khỏe của Apple. Chúng tôi không giữ tài khoản nào của bạn và không có gì khác để xóa ở phía chúng tôi.

Đã cài lại, hoặc đổi điện thoại, và các bữa ăn biến mất

Mọi bữa ăn Marrow ghi cũng được ghi vào Apple Health kèm tên và chất dinh dưỡng. Mở Cài đặt, Trợ giúp, Đồng bộ lại với Apple Health và chạm Khôi phục bữa ăn từ Apple Health. Chúng quay lại với thời gian ban đầu. Cùng trang đó gửi bất cứ thứ gì Apple Health còn thiếu theo chiều ngược lại. Bài tập quay lại dưới dạng bài tập Apple Health, nhưng các hiệp bên trong, chương trình của bạn và thực phẩm tùy chỉnh chỉ nằm trong Marrow và không thể khôi phục.

Pro, bản dùng thử và mã

Marrow Pro được Apple tính phí: $4.99 một tháng hoặc $34.99 một năm sau 7 ngày dùng thử miễn phí, hoặc $59.99 trả một lần. Hủy trong thời gian dùng thử và không bị tính gì. Cài đặt, Marrow Pro hiện gói của bạn và mở bảng quản lý hoặc hủy của Apple. Khôi phục gói mua (Cài đặt, Trợ giúp, ở cuối) đưa một giao dịch mua hiện có sang điện thoại mới. Đó không phải là hoàn tiền, việc đó chỉ Apple mới làm được. Mã từ chúng tôi được nhập trong Đổi mã trên màn hình Mua Pro. Mọi thứ Pro gồm có nằm ở trang Pro.

Ứng dụng báo phiên bản này không còn được hỗ trợ

Các phiên bản cũ có hạn mức miễn phí rộng hơn phiên bản hiện tại, nên khi có phiên bản mới, bản cũ sẽ được yêu cầu cập nhật. Hãy cập nhật từ App Store và mọi thứ bạn đã ghi vẫn còn đó. Nếu App Store không hiện bản cập nhật, hãy cho chúng tôi biết cửa hàng của Apple ID bạn đang đặt ở quốc gia nào.

Báo lỗi

Gửi email tới [email protected]. Chi tiết hữu ích: phiên bản iOS, phiên bản ứng dụng trong Cài đặt, Giới thiệu, bạn đã chạm vào đâu, bạn mong đợi gì, và thực tế đã xảy ra gì. Ảnh chụp màn hình rất có giá trị. Nếu bạn dùng TestFlight, bạn cũng có thể lắc điện thoại để gửi phản hồi kèm ảnh chụp màn hình tự động.