Dukungan

Marrow dibuat oleh satu orang, dan orang itu yang menjawab email dukungan. Kebanyakan masalah adalah salah satu dari lima di bawah ini.

Aplikasinya tampak kosong

Marrow tidak menampilkan apa pun sampai Apple Health mengizinkannya membaca sesuatu. Saat pertama dibuka, iOS menanyakan kategori mana yang dibagikan, dan sakelar "Aktifkan Semua" di bagian atas layar itu yang kamu butuhkan. Mudah sekali melewatinya tanpa mengizinkan apa pun, yang membuat aplikasi kosong.

Untuk memeriksa atau memperbaikinya: Pengaturan, Privasi & Keamanan, Kesehatan, Marrow. Nyalakan kategori yang ingin dibaca Marrow, lalu buka ulang aplikasi dan tarik untuk menyegarkan. Kalau kamu memberi izin belakangan, buka Pengaturan, Jenis data, Akses Apple Health di Marrow dan ketuk Tanya lagi, lalu tarik untuk menyegarkan. Riwayat ikut masuk, bukan hanya data baru.

iPhone baru tanpa riwayat Kesehatan tidak punya apa-apa untuk ditampilkan. Itu berarti Apple Health-nya kosong, bukan Marrow yang gagal. Berjalan-jalanlah dengan ponsel di sakumu dan data langkah akan muncul.

Satu metrik hilang sementara yang lain berfungsi

Itu izin per kategori. Jam berdiri biasanya penyebabnya, karena ia sakelar yang terpisah. Buka Pengaturan, Privasi & Keamanan, Kesehatan, Marrow, nyalakan kategori yang hilang, lalu tarik untuk menyegarkan di aplikasi.

Satuan: pon dan mil, atau kilogram dan kilometer

Mulai versi 1.1.1, Pengaturan, Satuan mengalihkan seluruh aplikasi antara satuan AS (lb, mi, fl oz) dan metrik (kg, km, mL): setiap angka yang kamu baca dan setiap angka yang kamu ketik, termasuk beban latihan, berat badan, air, dan penjelajah data. Pemasangan baru mengikuti wilayah ponsel. File metrik yang diekspor selalu mempertahankan satuan tersimpan (kg, m, mL, °C) dengan kolom satuan, jadi tidak ada yang sudah kamu kirim ke server yang berubah artinya. File catatan kekuatan memakai satuan pilihanmu dan menyebutkannya di nama kolomnya.

Mencatat set: repetisi dulu, baru beban

Setiap set di Marrow dibaca dengan cara yang sama: repetisi × beban, misalnya "8 repetisi × 135 lb". Sebuah set dihitung begitu ada angka di dalamnya. Tidak ada yang perlu dicentang. Angka terakhir kali tampil dalam warna abu-abu: ketuk untuk mengambilnya, ketik untuk mengubahnya. Pustaka latihan berisi 777 latihan dengan foto, ditambah yang kamu buat sendiri. Bagian modul lainnya (program, timer istirahat, pemanasan, superset, peta otot) ada di halaman latihan.

Angkatan lamaku punya nama yang berbeda

Versi 1.4 mencocokkan nama latihan yang pernah kamu ketik dengan nama di pustaka, sekali saja, sehingga tiap angkatan punya satu riwayat dan satu grafik. "Bench Press" menjadi "Barbell Bench Press", dengan setiap set yang pernah kamu catat di bawahnya. Tidak ada yang dihapus.

Timer istirahat tidak mengingatkan saya

Pengingatnya adalah notifikasi lokal, dan iOS meminta izin saat timer istirahat pertama kali dimulai. Kalau kamu menolaknya, nyalakan di Pengaturan, Notifikasi, Marrow. Saat aplikasi di latar depan, jamnya sendiri sudah menjadi pengingat. Latihan yang kamu perkecil tetap menyimpan jam istirahatnya dan memulihkannya saat kamu kembali.

Aplikasi jam tidak menampilkan apa pun

Buka Marrow di iPhone sekali: jam menerima semua angkanya dari ponsel, dan snapshot pertama tiba saat peluncuran itu. Air dan makanan yang dicatat di jam dikirim balik ke ponsel. Saat di luar jangkauan, catatan mengantre dan masuk begitu keduanya terhubung lagi. Aplikasi jam tidak membaca apa pun dari aplikasi Kesehatan di jam, jadi tidak ada izin yang perlu diberikan di sana. Selengkapnya di halaman Apple Watch.

Ke mana perginya pencarian makanan?

Di lembar Catat, kolom pencarian berada di bagian bawah bagian Makanan, di bawah petak pindai makanan, barcode, dan tambah cepat. Hasilnya terbuka tepat di bawahnya. Layar pencarian makanan khusus tidak berubah.

Pemindai barcode macet

Diperbaiki di 1.1.1. Kalau kamu memakai versi yang lebih lama, perbarui dari App Store. Pemindai kini menyerahkan kode dengan mulus dan pulih setelah panggilan telepon atau pergantian aplikasi.

Angkanya tidak cocok dengan aplikasi lain

Biasanya karena lebih dari satu perangkat merekam aktivitas yang sama. Kalau iPhone dan Apple Watch kamu sama-sama menghitung satu jalan kaki, total yang naif akan menghitungnya dua kali. Marrow memilih satu sumber terkaya per hari, bukan menjumlahkan semuanya, itulah sebabnya jumlah langkahnya bisa lebih rendah daripada aplikasi yang menjumlahkan semua, dan lebih dekat dengan yang ditampilkan aplikasi Kesehatan sendiri.

Pencatatan AI bilang jatah saya habis hari ini

Paket gratis mencakup tiga pencatatan AI per hari, dipakai bersama untuk pindai makanan, gambar terlampir, barcode, deskripsi ketikan, dan suara, karena masing-masing membuat kami mengeluarkan biaya. Hitungannya direset pada tengah malammu, dan pemindaian yang gagal karena layanan sibuk tidak dihitung. Marrow Pro menghapus batasnya. Pencarian, Tambah cepat, dan Makanan baru tanpa batas dan selalu tersedia.

Kalau pemindaian gagal alih-alih menampilkan pesan batas, periksa koneksi internetmu dan coba lagi. Foto dianalisis oleh model jarak jauh, jadi memindai membutuhkan koneksi. Lihat Kebijakan Privasi untuk tahu persis apa yang dikirim dan apa yang tidak.

Memasangkan server gagal

Di Marrow, buka Ekspor, MCP server, Pasangkan dengan server dan pindai kode QR di halaman penyandingan server. Kalau gagal:

• Pastikan ponsel bisa menjangkau URL server: di Wi-Fi yang sama untuk alamat lokal, atau dengan Tailscale menyala untuk alamat tailnet. Pengiriman latar belakang hanya sampai ke server dari tempat URL itu berfungsi.
• Marrow memasangkan dengan alamat https di mana saja, dan dengan http biasa hanya di jaringanmu sendiri: alamat IPv4 privat atau tailnet, nama .local atau .ts.net, atau nama LAN pendek. Alamat publik dengan http biasa ditolak. Taruh server di balik HTTPS (tailscale serve) atau mulai dengan --url https://....
• Kalau URL memakai https, sertifikatnya harus valid. Sertifikat yang ditandatangani sendiri gagal dengan error TLS.
• Buat ulang kode QR kalau kamu merotasi token server.
• Untuk menghapus server, buka Ekspor, MCP server, ketuk servernya, lalu pilih Lepas pasangan, atau geser baris itu ke kiri.

Menghubungkan agen AI

Petunjuk pengaturan lengkap, termasuk Claude Code, Claude Desktop, dan Cursor, ada di halaman MCP. Versi singkatnya: server dikirim dalam keadaan mati, kamu menyalakannya di Ekspor, MCP lokal, dan aplikasi menampilkan URL dan token untuk ditempel ke klienmu. Untuk ChatGPT, Claude, atau Gemini tanpa ada yang dijalankan, MCP Cloud (Marrow Pro) yang menanganinya. Setiap proses masuk disetujui dari ponselmu.

Mengekspor datamu

Semua yang disimpan Marrow bisa diekspor kapan saja di Ekspor: CSV atau JSON untuk metrik, GPX untuk rute latihan, dan otomatisasi terjadwal yang melakukan POST ke URL pilihanmu. Tidak ada penguncian dan tidak ada akun yang perlu dibatalkan.

Menghapus semuanya

Kalau MCP Cloud aktif, ketuk Putuskan dulu. Itu menghapus salinan di server kami. Lalu hapus aplikasinya. Semua data Marrow berada di sandbox aplikasi di iPhone kamu, jadi menghapus aplikasi menghapus datanya. Data di Apple Health terpisah dan dikelola di aplikasi Kesehatan milik Apple. Kami tidak menyimpan akun untukmu dan tidak ada hal lain untuk dihapus di sisi kami.

Pasang ulang, atau ponsel baru, dan makanannya hilang

Setiap makanan yang dicatat Marrow juga ditulis ke Apple Health dengan nama dan nutrisinya. Buka Pengaturan, Bantuan, Sinkronkan ulang dengan Apple Health lalu ketuk Pulihkan makanan dari Apple Health. Makanan itu kembali dengan waktu aslinya. Halaman yang sama mengirim apa pun yang terlewat oleh Apple Health ke arah sebaliknya. Latihan kembali sebagai latihan Apple Health, tetapi set di dalamnya, program, dan makanan kustommu hanya ada di Marrow dan tidak bisa dipulihkan.

Pro, uji coba, dan kode

Marrow Pro ditagih oleh Apple: $4.99 per bulan atau $34.99 per tahun setelah uji coba gratis 7 hari, atau $59.99 sekali bayar. Batalkan selama uji coba dan tidak ada yang ditagih. Pengaturan, Marrow Pro menampilkan paketmu dan membuka lembar kelola atau batalkan milik Apple. Pulihkan pembelian (Pengaturan, Bantuan, di bagian bawah) membawa pembelian yang sudah ada ke ponsel baru. Itu bukan pengembalian dana, yang hanya bisa diberikan Apple. Kode dari kami dimasukkan di bawah Tukarkan kode di layar Dapatkan Pro. Semua yang termasuk di Pro ada di halaman Pro.

Aplikasi bilang versi ini tidak lagi didukung

Versi lama memiliki jatah gratis yang lebih longgar daripada yang sekarang, jadi begitu versi baru keluar, versi lama diminta untuk memperbarui. Perbarui dari App Store dan semua yang sudah kamu catat tetap ada. Kalau App Store tidak menampilkan pembaruan, beri tahu kami negara apa yang diatur untuk toko Apple ID kamu.

Melaporkan bug

Kirim email ke [email protected]. Detail yang membantu: versi iOS kamu, versi aplikasi dari Pengaturan, Tentang, apa yang kamu ketuk, apa yang kamu harapkan, dan apa yang terjadi. Tangkapan layar sangat membantu. Kalau kamu memakai TestFlight, kamu juga bisa mengguncang ponsel untuk mengirim masukan dengan tangkapan layar terlampir otomatis.