Soporte

Marrow la hace una sola persona, y esa persona responde al correo de soporte. La mayoría de los problemas son uno de los cinco de abajo.

La app parece vacía

Marrow no muestra nada hasta que Apple Health le deja leer algo. En el primer inicio iOS pregunta qué categorías compartir, y el interruptor «Activar todo» de la parte superior de esa pantalla es el que quieres. Es fácil pasar de largo sin conceder nada, lo que deja la app en blanco.

Para comprobarlo o arreglarlo: Ajustes, Privacidad y seguridad, Salud, Marrow. Activa las categorías que quieres que Marrow lea, y reabre la app y tira para actualizar. Si concediste el acceso más tarde, abre Ajustes, Tipos de datos, Acceso a Apple Health en Marrow y toca Preguntar de nuevo, y luego tira para actualizar. Entra el historial, no solo los datos nuevos.

Un iPhone recién estrenado sin historial de Salud no tiene nada que mostrar. Eso es que Apple Health está vacío, no que Marrow falle. Sal a caminar con el teléfono en el bolsillo y aparecerán datos de pasos.

Falta una métrica mientras el resto funciona

Es un permiso por categoría. Las horas de pie suelen ser la causa, ya que son un interruptor aparte. Ve a Ajustes, Privacidad y seguridad, Salud, Marrow, activa la categoría que falta y luego tira para actualizar en la app.

Unidades: libras y millas, o kilogramos y kilómetros

Desde la versión 1.1.1, Ajustes, Unidades cambia toda la app entre unidades de EE. UU. (lb, mi, fl oz) y métricas (kg, km, mL): cada número que lees y cada número que escribes, incluidos los pesos de entrenamiento, el peso corporal, el agua y el explorador de datos. Las instalaciones nuevas siguen la región del teléfono. Los archivos de métricas exportados conservan siempre las unidades almacenadas (kg, m, mL, °C) con una columna de unidad, de modo que nada de lo que ya hayas enviado a un servidor cambia de significado. Los archivos del registro de fuerza usan la unidad que elegiste y lo indican en los nombres de sus columnas.

Registrar series: primero las repeticiones, luego el peso

Cada serie en Marrow se lee igual: repeticiones × peso, por ejemplo «8 repeticiones × 135 lb». Una serie cuenta en cuanto tiene un número. No hay nada que marcar. Los números de la última vez aparecen en gris: toca para usarlos, escribe para cambiarlos. La biblioteca de ejercicios contiene 777 ejercicios con fotos, además de los que crees. El resto del módulo (programas, temporizador de descanso, calentamientos, superseries, mapa muscular) está en la página de entrenamientos.

Mis levantamientos antiguos tienen nombres distintos

La versión 1.4 asoció una vez los nombres de ejercicio que habías escrito con los de la biblioteca, para que cada levantamiento tenga un solo historial y un solo gráfico. «Press de banca» pasó a ser «Press de banca con barra», con todas las series que registraste bajo él. No se eliminó nada.

El temporizador de descanso no me avisó

El aviso es una notificación local, e iOS pide permiso la primera vez que se inicia un temporizador de descanso. Si lo rechazaste, actívalo en Ajustes, Notificaciones, Marrow. Con la app en primer plano, el propio reloj es el aviso. Un entrenamiento que minimizaste conserva su reloj de descanso y lo restaura cuando vuelves.

La app del reloj no muestra nada

Abre Marrow en el iPhone una vez: el reloj recibe todos sus números del teléfono, y la primera instantánea llega en ese inicio. El agua y las comidas registradas en el reloj viajan de vuelta al teléfono. Fuera de alcance quedan en cola y llegan cuando los dos se reconectan. La app del reloj no lee nada de la app Salud del reloj, así que no hay ningún permiso que conceder ahí. Más en la página del Apple Watch.

¿Dónde está la búsqueda de alimentos?

En la hoja Registrar el campo de búsqueda está al final de la sección Comida, bajo las opciones de escanear comida, código de barras y añadir rápido. Los resultados se abren justo debajo. La pantalla dedicada de búsqueda de alimentos no ha cambiado.

El escáner de códigos de barras se congeló

Corregido en la 1.1.1. Si tienes una versión anterior, actualiza desde App Store. El escáner ahora entrega el código con limpieza y se recupera tras una llamada o un cambio de app.

Los números no coinciden con otra app

Normalmente porque más de un dispositivo registró la misma actividad. Si tu iPhone y tu Apple Watch contaron una caminata, un total ingenuo la cuenta dos veces. Marrow elige la fuente más completa de cada día en lugar de sumarlas, por eso su recuento de pasos puede ser menor que el de una app que lo suma todo, y más cercano a lo que muestra la propia app Salud.

El registro con IA dice que ya no me quedan por hoy

El plan gratuito incluye tres registros con IA al día, compartidos entre escaneo de comida, imagen adjunta, código de barras, descripción escrita y voz, porque cada uno nos cuesta dinero. El contador se reinicia a tu medianoche, y un escaneo que falla porque el servicio está ocupado no se cuenta. Marrow Pro quita el límite. La búsqueda, Añadir rápido y Nuevo alimento son ilimitados y siempre están disponibles.

Si un escaneo falla en lugar de mostrar un mensaje de límite, comprueba tu conexión a internet e inténtalo de nuevo. Las fotos las analiza un modelo remoto, así que escanear necesita conexión. Consulta la Política de privacidad para saber exactamente qué se envía y qué no.

Falla la vinculación de un servidor

En Marrow, abre Exportar, Servidor MCP, Vincular con un servidor y escanea el código QR de la página de vinculación del servidor. Si falla:

• Confirma que el teléfono puede llegar a la URL del servidor: en la misma Wi-Fi para una dirección local, o con Tailscale activado para una dirección de tailnet. Los envíos en segundo plano solo llegan al servidor desde donde funcione esa URL.
• Marrow se vincula con direcciones https en cualquier lugar, y con http simple solo en tus propias redes: una dirección IPv4 privada o de tailnet, un nombre .local o .ts.net, o un nombre corto de LAN. Se rechaza una dirección pública con http simple. Pon el servidor detrás de HTTPS (tailscale serve) o arráncalo con --url https://....
• Si la URL usa https, el certificado debe ser válido. Un certificado autofirmado falla con un error de TLS.
• Regenera el código QR si rotaste el token del servidor.
• Para quitar un servidor, abre Exportar, Servidor MCP, toca el servidor y elige Desenlazar, o desliza a la izquierda sobre la fila.

Conectar un agente de IA

Las instrucciones de configuración completas, incluidas las de Claude Code, Claude Desktop y Cursor, están en la página de MCP. La versión corta: el servidor viene desactivado, lo activas en Exportar, MCP local, y la app te muestra la URL y el token que debes pegar en tu cliente. Para ChatGPT, Claude o Gemini sin nada que ejecutar, MCP en la nube (Marrow Pro) se encarga del alojamiento. Cada inicio de sesión se aprueba desde tu teléfono.

Exportar tus datos

Todo lo que guarda Marrow se puede exportar en cualquier momento en Exportar: CSV o JSON para las métricas, GPX para las rutas de entrenamiento, y automatizaciones programadas que hacen POST a una URL que elijas. No hay dependencia de un proveedor ni una cuenta que cancelar.

Eliminarlo todo

Si MCP en la nube está activado, toca primero Desconectar. Eso elimina la copia de nuestro servidor. Después elimina la app. Todos los datos de Marrow viven en el sandbox de la app en tu iPhone, así que quitar la app los quita. Los datos de Apple Health son aparte y se gestionan en la app Salud de Apple. No guardamos ninguna cuenta tuya y no hay nada más que borrar de nuestro lado.

Reinstalé la app, o tengo un teléfono nuevo, y las comidas han desaparecido

Cada comida que registra Marrow también se escribe en Apple Health con su nombre y sus nutrientes. Abre Ajustes, Ayuda, Volver a sincronizar con Apple Health y toca Restaurar comidas de Apple Health. Vuelven con sus horas originales. La misma página envía en el otro sentido lo que Apple Health no haya recibido. Los entrenamientos vuelven como entrenamientos de Apple Health, pero las series que contienen, tus programas y tus alimentos personalizados viven solo en Marrow y no se pueden recuperar.

Pro, pruebas y códigos

Marrow Pro lo factura Apple: $4.99 al mes o $34.99 al año tras una prueba gratuita de 7 días, o $59.99 una sola vez. Si cancelas durante la prueba, no se cobra nada. Ajustes, Marrow Pro muestra tu plan y abre la hoja de Apple para gestionar o cancelar. Restaurar compras (Ajustes, Ayuda, al final) trae una compra existente a un teléfono nuevo. No es un reembolso, que solo puede emitir Apple. Un código nuestro se introduce en Canjear un código en la pantalla Obtener Pro. Todo lo que incluye Pro está en la página de Pro.

La app dice que esta versión ya no es compatible

Las versiones antiguas conservan un cupo gratuito más laxo que la actual, así que cuando sale una versión nueva, a la antigua se le pide que se actualice. Actualiza desde App Store y todo lo que registraste sigue ahí. Si App Store no muestra ninguna actualización, dinos en qué país está configurada la tienda de tu Apple ID.

Informar de un error

Escribe a [email protected]. Detalles útiles: tu versión de iOS, la versión de la app en Ajustes, Acerca de, qué tocaste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Las capturas de pantalla valen mucho. Si estás en TestFlight, también puedes agitar el teléfono para enviar comentarios con una captura adjunta automáticamente.