Podpora

Marrow vytváří jeden člověk a ten člověk odpovídá na e-maily podpory. Většina problémů je jeden z pěti níže.

Aplikace vypadá prázdně

Marrow nic neukáže, dokud mu Apple Health nedovolí něco číst. Při prvním spuštění se iOS zeptá, které kategorie sdílet, a přepínač „Zapnout vše“ nahoře na té obrazovce je ten, který chcete. Je snadné proklikat se bez udělení čehokoli, a pak aplikace zůstane prázdná.

Ověření nebo oprava: Nastavení, Soukromí a zabezpečení, Zdraví, Marrow. Zapněte kategorie, které má Marrow číst, pak aplikaci znovu otevřete a stažením obnovte. Pokud jste přístup udělili později, otevřete v Marrow Nastavení, Typy dat, Přístup k Apple Health a klepněte na Zeptat se znovu, pak stažením obnovte. Načte se i historie, ne jen nová data.

Úplně nový iPhone bez historie ve Zdraví nemá co ukázat. To znamená, že je prázdné Apple Health, ne že Marrow selhává. Projděte se s telefonem v kapse a data o krocích se objeví.

Jedna metrika chybí, zbytek funguje

To je oprávnění pro jednotlivé kategorie. Obvyklým viníkem jsou hodiny stání, protože mají samostatný přepínač. Jděte do Nastavení, Soukromí a zabezpečení, Zdraví, Marrow, zapněte chybějící kategorii a pak v aplikaci stažením obnovte.

Jednotky: libry a míle, nebo kilogramy a kilometry

Od verze 1.1.1 přepíná Nastavení, Jednotky celou aplikaci mezi americkými jednotkami (lb, mi, fl oz) a metrickými (kg, km, mL): každé číslo, které čtete, i každé číslo, které zadáváte, včetně vah v tréninku, tělesné hmotnosti, vody a prohlížeče dat. Nové instalace se řídí regionem telefonu. Exportované soubory s metrikami vždy ponechávají uložené jednotky (kg, m, mL, °C) se sloupcem s jednotkou, takže nic, co jste už odeslali na server, nemění význam. Soubory deníku silového tréninku používají vámi zvolenou jednotku a uvádějí ji v názvech sloupců.

Zapisování sérií: nejdřív opakování, pak váha

Každá série v Marrow se čte stejně: opakování × váha, například „8 opakování × 135 lb“. Série se počítá, jakmile je v ní číslo. Není co zaškrtávat. Čísla z minula jsou šedě: klepnutím je převezmete, psaním je změníte. Knihovna cviků obsahuje 777 cviků s fotkami a navíc ty, které vytvoříte. Zbytek modulu (programy, časovač odpočinku, zahřívací série, superserie, svalová mapa) je na stránce o trénincích.

Moje staré cviky mají jiné názvy

Verze 1.4 jednou přiřadila názvy cviků, které jste napsali, k názvům v knihovně, takže každý cvik má jednu historii a jeden graf. „Bench Press“ se stal „Barbell Bench Press“ se všemi sériemi, které jste kdy pod ním zapsali. Nic se nesmazalo.

Časovač odpočinku mi nepřipomněl

Připomenutí je místní oznámení a iOS žádá o povolení, když se poprvé spustí časovač odpočinku. Pokud jste odmítli, zapněte ho v Nastavení, Oznámení, Marrow. S aplikací v popředí je připomenutím samotné odpočítávání. Trénink, který jste minimalizovali, si udrží odpočítávání odpočinku a po návratu ho obnoví.

Aplikace v hodinkách nic neukazuje

Jednou otevřete Marrow v iPhonu: hodinky dostávají všechna čísla z telefonu a první snímek přijde při tomto spuštění. Voda a jídla zapsaná na hodinkách putují zpět do telefonu. Mimo dosah se řadí do fronty a dorazí, jakmile se obě zařízení znovu spojí. Aplikace v hodinkách nečte nic z aplikace Zdraví v hodinkách, takže tam není co povolovat. Víc na stránce o Apple Watch.

Kam se poděla vyhledávání potravin?

Na listu Zapsat je pole pro vyhledávání dole v sekci Jídlo, pod dlaždicemi skenování jídla, čárového kódu a rychlého přidání. Výsledky se otevírají hned pod ním. Samostatná obrazovka vyhledávání potravin se nezměnila.

Čtečka čárových kódů se zasekla

Opraveno ve verzi 1.1.1. Pokud máte starší verzi, aktualizujte z App Store. Čtečka nyní kód předá čistě a zotaví se po telefonátu nebo přepnutí aplikace.

Čísla nesouhlasí s jinou aplikací

Obvykle proto, že stejnou aktivitu zaznamenalo víc zařízení. Pokud chůzi započítal váš iPhone i Apple Watch, naivní součet ji počítá dvakrát. Marrow vybírá pro každý den jediný nejbohatší zdroj místo sčítání, a proto může být počet kroků nižší než v aplikaci, která všechno sečte, a blíž tomu, co ukazuje samotná aplikace Zdraví.

Zápis pomocí AI hlásí, že na dnes mám vyčerpáno

Bezplatný tarif zahrnuje tři zápisy pomocí AI denně, společné pro skenování jídla, připojený obrázek, čárový kód, napsaný popis a hlas, protože každý z nich nás stojí peníze. Počítadlo se vynuluje o vaší půlnoci a skenování, které selže, protože je služba zaneprázdněná, se nepočítá. Marrow Pro limit odstraní. Vyhledávání, Rychlé přidání a Nová potravina jsou neomezené a vždy dostupné.

Pokud skenování selže a nezobrazí se zpráva o limitu, zkontrolujte připojení k internetu a zkuste to znovu. Fotky analyzuje vzdálený model, takže skenování potřebuje připojení. Přesně, co se odesílá a co ne, najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

Spárování serveru selhává

V Marrow otevřete Export, Serverové MCP, Spárovat se serverem a naskenujte kód QR na párovací stránce serveru. Pokud to selže:

• Ověřte, že se telefon dostane na adresu URL serveru: ve stejné síti Wi-Fi u místní adresy, nebo se zapnutým Tailscale u adresy v tailnetu. Odesílání na pozadí se k serveru dostane jen odtud, kde ta adresa URL funguje.
• Marrow se páruje s adresami https kdekoli a s prostým http jen ve vašich vlastních sítích: soukromá adresa IPv4 nebo adresa v tailnetu, název .local nebo .ts.net, nebo krátký název místní sítě. Veřejná adresa s prostým http se odmítne. Dejte server za HTTPS (tailscale serve) nebo ho spusťte s --url https://....
• Pokud adresa URL používá https, musí být certifikát platný. Certifikát podepsaný sám sebou selže s chybou TLS.
• Pokud jste obměnili token serveru, vygenerujte kód QR znovu.
• Chcete-li server odebrat, otevřete Export, Serverové MCP, klepněte na server a zvolte Zrušit spárování, nebo přejeďte po řádku doleva.

Připojení AI agenta

Úplné pokyny k nastavení, včetně Claude Code, Claude Desktop a Cursoru, jsou na stránce MCP. Stručně: server je ve výchozím stavu vypnutý, zapnete ho v Export, Místní MCP a aplikace ukáže adresu URL a token, které vložíte do svého klienta. Pro ChatGPT, Claude nebo Gemini bez čehokoli ke spouštění hostuje Cloudové MCP (Marrow Pro). Každé přihlášení schvalujete v telefonu.

Export vašich dat

Všechno, co Marrow drží, lze kdykoli exportovat v Export: CSV nebo JSON pro metriky, GPX pro trasy tréninků a plánované automatizace, které odesílají metodou POST na adresu URL, kterou zvolíte. Žádné uzamčení a žádný účet ke zrušení.

Smazání všeho

Pokud je Cloudové MCP zapnuté, nejdřív klepněte na Odpojit. Tím se smaže kopie na našem serveru. Pak smažte aplikaci. Všechna data Marrow žijí v izolovaném prostoru aplikace v iPhonu, takže odstraněním aplikace je odstraníte. Data v Apple Health jsou oddělená a spravují se v aplikaci Zdraví od Applu. Neuchováváme pro vás žádný účet a na naší straně není nic dalšího k vymazání.

Přeinstalace nebo nový telefon a jídla jsou pryč

Každé jídlo, které Marrow zapíše, se zapisuje také do Apple Health s názvem a živinami. Otevřete Nastavení, Pomoc, Resynchronizovat s Apple Health a klepněte na Obnovit jídla z Apple Health. Vrátí se s původními časy. Stejná stránka posílá opačným směrem cokoli, co Apple Health vynechalo. Tréninky se vrátí jako tréninky v Apple Health, ale série v nich, vaše programy a vlastní potraviny žijí jen v Marrow a obnovit se nedají.

Pro, zkušební verze a kódy

Marrow Pro účtuje Apple: $4.99 měsíčně nebo $34.99 ročně po 7denní zkušební verzi zdarma, nebo $59.99 jednorázově. Zrušíte-li během zkušební doby, nic se neúčtuje. Nastavení, Marrow Pro ukazuje váš tarif a otevře list Applu pro správu nebo zrušení. Obnovit nákupy (Nastavení, Pomoc, dole) přenese existující nákup do nového telefonu. Není to vrácení peněz, které může provést jen Apple. Kód od nás se zadává pod Uplatnit kód na obrazovce Získat Pro. Všechno, co Pro obsahuje, je na stránce Pro.

Aplikace hlásí, že tato verze už není podporovaná

Starší verze mají volnější bezplatný limit než ta současná, takže jakmile vyjde nová verze, stará je vyzvána k aktualizaci. Aktualizujte z App Store a všechno, co jste zapsali, tam pořád je. Pokud App Store žádnou aktualizaci neukazuje, řekněte nám, na kterou zemi je nastaven obchod vašeho Apple ID.

Hlášení chyby

Napište na [email protected]. Užitečné údaje: verze iOS, verze aplikace z Nastavení, O aplikaci, na co jste klepli, co jste čekali a co se stalo místo toho. Snímky obrazovky se hodně cení. Pokud jste v TestFlight, můžete také zatřást telefonem a odeslat zpětnou vazbu s automaticky připojeným snímkem obrazovky.